eBook Gratuito -
Do atendimento rotineiro à excelência e fidelização

Investir na satisfação do cliente é a maneira mais inteligente de fazer o seu negócio crescer!
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Neste eBook você terá

Dicas de como melhorar o seu atendimento e ter a excelência no relacionamento com o seu cliente.

Componentes de um bom atendimento

Você verá alguns pilares que garantem a qualidade no atendimento ao cliente. Não há nada melhor para um consumidor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória.

O que é excelência?

Nos dias de hoje, o mundo tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra.

Como construir um mapa de jornada do consumidor

O mapa da jornada do consumidor conta a história do seu cliente com sua empresa desde o primeiro contato até a aquisição de um produto ou sua fidelização

Excelência em cada canal

Todos os clientes sempre irão querer ter um suporte disponível em seu canal de contato favorito. Entender quais canais seus clientes gostariam de ser atendidos é fundamental.

Modelos de frases para se usar em cada situação.

A comunicação é uma habilidade extremamente importante para qualquer cargo. E ainda assim, os tropeços são incrivelmente frequentes no mundo corporativo.

Clientes bem atendidos se tornam clientes recorrentes

Fidelizar clientes é tão importante quanto conquistar novos clientes. Entenda como isso impacta seu negócio e como fidelizar clientes!


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Sobre a fidel

Hoje a cada estabelecimento que frequentamos, como restaurantes, bares ou estéticas, é entregue um cartão de fidelidade de papel diferente, o habitual é que os clientes percam os cartões e os estabelecimentos não tem controle para quem e quantos cartões foram entregues, além do fato desses cartões serem feitos de papel o que envolve toda uma questão ambiental.

A Fidel veio como uma solução para esse problema, ajudando as empresas a aumentarem seus lucros através da recorrência de seus clientes por meio da fidelização.